Сервисная служба
Для наших клиентов работает сервисная служба обеспечивающая профессиональные работы, связанные с гарантийным и сервисным обслуживанием оборудования.

Мы осуществляем:
- монтаж;
- шеф-монтаж;
- предпусковую подготовку;
- пуск и сервисное обслуживание систем кондиционирования воздуха и холодильного оборудования, а так же все виды ремонта.

Проводим обучение специалистов Заказчика, занимающихся непосредственно эксплуатацией оборудования. Особое внимание мы уделяем тем, клиентам, которые заключили с нами долгосрочный договор на сервисное обслуживание. Надлежащее сервисное обслуживание обеспечивает бесперебойную работу оборудования и позволяет избежать непредвиденных расходов по его эксплуатации и дорогостоящего ремонта при выходе его из строя.
Подробная информация о работе сервисной службы по тел. (495) 645-22-55, или по электронной почте service@martena.net

Положение о гарантии
Компания «Мартена» гарантирует, что поставляемое оборудование новое, высокого качества изготовления с использованием современных материалов и технических достижений. Соответствующее нормам, действующим на территории РФ и международным стандартам ISO. Гарантийный период составляет 12 месяцев с даты ввода оборудования в эксплуатацию, но не более 18 месяцев с даты продажи оборудования. Гарантийные обязательства распространяются только на те случаи, когда запуск оборудования и пуско-наладочные работы выполнены представителями сервисного центра компании «Мартена».

Если в течении срока гарантии оборудование окажется дефектным, то поставщик обязан устранить дефекты или заменить дефектные материалы и узлы новыми. Все расходы, в том числе транспортные, связанные с исправлением или заменой оборудования, несет компания «Мартена».

Гарантия на распространяется на те случаи, когда оборудование:
- хранилось клиентом или третьей фирмой в ненадлежащих условиях
- было смонтировано с нарушением технических требований завода-изготовителя, а так же принятых в технике норм и правил;
- было модифицировано клиентом или третьей фирмой без письменного согласия компании «Мартена»;
- подверглось неправильной эксплуатации с нарушением правил и требований изложенных в инструкции завода-изготовителя, а так же при неадекватном техническом обслуживании (даже в случае, если это оборудование было введено в эксплуатацию специалистами компании «Мартена»).

В перечисленных выше случаях, все расходы, в том числе транспортные, связанные исправлением или заменой оборудования, несет клиент.